当店からのメールが届かないお客様、
フリーメールをお使いのお客様へ

当店では、すべてのご注文・ご質問に対し、翌営業日中には、必ずご返信をお送りしております。
ご注文後、お問い合わせ後2~3日(定休日を除く)を経過しても 当店よりメールが届かない場合には
下記の様な原因が考えられますので、ご確認をお願いいたします。

メールが届かない原因

1.フリーメールアドレスを使用している

フリーメールアドレスを使用している場合、当店からのメールが迷惑メール防止機能等の影響で
迷惑メールとして処理されてしまう事があります。今一度、設定のご確認をお願いします。
※フリーメールアドレスとは、Yahoo!メール、Hotmail、Gmail等の無料で利用できるアドレスです。

2.ご登録のメールアドレスに誤りがある

ご登録のアドレスを入力ミスされていると、メールがお届けできません。今一度ご確認ください。
また、ご登録されているアドレスが古いもので、現在使用されていない場合もございます。

3.メール受信拒否設定になっている

お客様自身で設定していない場合でも、初期設定として予め設定されている場合もございます。
また、スマートフォン等、モバイル端末をお使いの方は今一度ご確認ください。

4.メールボックスの容量がいっぱいになっている

メールボックスの容量がいっぱいになっているとメールの受信が出来ません。(送信は可能)

5.(ケータイアドレスの場合)指定受信・PCからの受信拒否が設定されている

ケータイアドレスをご利用の方は迷惑メール対策を設定されている場合や、
PCからのメールを受信しない設定になっている場合がございます。
当店のドメイン(@kiji-daiko.com)を受信できるように設定してください。

対策をお願いします

1.フリーメール以外のアドレスを使用する

メールが届かないお客様の中でも特多いのがフリーメールアドレスをご利用の方です。
当店ではフリーメール以外のアドレスを推奨しています。

2.当店のドメインを受信設定する

当店のドメイン(@kiji-daiko.com)を受信できるように設定してください。

お問い合わせ先

上記の対策をしてもメールが届かない、迷惑メールフォルダにも届いていない場合には、
下記メールアドレス、またはお電話にてご連絡ください。
当店から再送、別の方法でご連絡・ご案内をさせていただきます。

メールでのお問い合わせ

お問い合わせ先【info2@kiji-daiko.com】
※フリーメール以外のメールアドレスから送信していただく事を推奨します

お問い合わせの際にご記載ください

・お名前(ご注文者様)
・電話番号(日中でも連絡可能な連絡先をご記入ください)
・ご注文番号(ご注文されている場合)
・お問い合わせ内容
※生地の森本店からのお問い合わせであるとご記載いただけますと幸いです。

お電話でのお問い合わせ

お問い合わせ先【053-464-8282】

お問い合わせの際にお伝え下さい

・お名前(ご注文者様)
・お問い合わせ内容
※生地の森本店からのお問い合わせとお伝えいただけますとスムーズです。

受付時間

営業時間

9:00~17:30(土日祝、夏季休暇、年末年始を除く)
※営業時間外のお問い合わせは後日、営業日にご対応となります。
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